Clue: 3X usuarios retenidos a 6 meses en más de 120 países

El desafío

Clue opera campañas de adquisición en más de 120 países con audiencias, costos y comportamientos de retención muy distintos entre sí. El problema no era conseguir instalaciones: era saber qué canales y campañas producían usuarios que seguían activos a los seis meses, y a qué costo real.

• Las métricas convencionales de adquisición (CPI, CPA de instalación) no reflejaban el valor a largo plazo de cada usuario captado.
• La dispersión geográfica hacía imposible comparar el rendimiento entre países sin un sistema de clasificación que ponderara la calidad de cada mercado.
• Sin una definición operativa de retención como KPI central, el presupuesto se distribuía sin visibilidad sobre qué canales y segmentos generaban crecimiento sostenible.

Nuestro approach

Diseñamos una estrategia de medición centrada en la retención a 6 meses como métrica de referencia, conectando cada peso invertido por canal y campaña con el comportamiento real del usuario en ese horizonte temporal.

1. 01

   Costo por retención como unidad de compra

   Redefinimos el KPI principal de adquisición: en lugar de costo por instalación, medimos el costo por usuario retenido a 6 meses, por canal y por campaña. Esto permitió comparar canales con estructuras de costo muy distintas sobre una base común.

2. 02

   Clasificación por Tier de calidad ponderada por país

   Desarrollamos un sistema de Tiers que ponderaba cada mercado según su historial de retención y el costo local de adquisición. Los países con mejor relación retención/costo recibían prioridad presupuestaria; los de bajo rendimiento, revisión o retirada.

3. 03

   Medición global consistente en +120 países

   Implementamos el modelo de medición de forma estandarizada en toda la cartera de campañas, generando una vista unificada del rendimiento por canal, campaña y país bajo la misma definición de retención.