Política de privacidad
Qué datos recibe Zenda a través de este sitio, para qué los usamos, con quién se comparten y cómo pedir que los borremos.
Última actualización:
Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es Zenda, agencia de paid media y martech con sede en Buenos Aires, Argentina. Podés contactarnos por cualquier tema de privacidad escribiendo a hola@zenda.com.ar.
Qué datos recopilamos
Este sitio recopila datos personales en dos situaciones, y en ninguna otra.
- Formulario de contacto: nombre, empresa (opcional), email y el mensaje que escribas. Los enviás vos, de forma voluntaria, cuando querés que te contactemos.
- Datos de navegación: métricas de uso del sitio (páginas vistas, origen de la visita, tipo de dispositivo) recogidas por Google Analytics 4 y etiquetas de publicidad de Google, que se cargan mediante Google Tag Manager después de tu primera interacción con la página.
- Registros técnicos: nuestros proveedores de hosting y CDN registran dirección IP, agente de usuario y fecha y hora de cada request, por seguridad y disponibilidad del servicio.
Para qué los usamos
Los datos del formulario se usan únicamente para responderte y evaluar si podemos ayudarte en lo que planteás. No los usamos para enviarte comunicaciones comerciales masivas ni los incorporamos a listas de terceros.
Los datos de navegación se usan de forma agregada para entender qué contenido resulta útil, medir el rendimiento del sitio y de nuestras propias campañas, y decidir qué mejorar.
Base legal
Tratamos los datos del formulario sobre la base de tu consentimiento al enviarlo y del interés legítimo en responder a una consulta comercial. Los datos de analítica y publicidad se tratan sobre la base del interés legítimo en medir y mejorar el sitio; podés bloquearlos en cualquier momento con la configuración de cookies de tu navegador o una extensión de bloqueo.
Con quién se comparten
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para sus propios fines comerciales. Los datos pasan por los proveedores que hacen funcionar el sitio y nuestra operación:
- Google (Google Analytics 4, Google Tag Manager y Google Ads), para analítica y medición de campañas.
- Nuestros proveedores de infraestructura (hosting y CDN), que procesan los requests y sus registros técnicos.
- Nuestro proveedor de correo, que transporta los mensajes del formulario hasta las casillas del equipo.
Cookies
El sitio no usa cookies propias para publicidad ni para seguimiento. Las cookies que puedan aparecer las coloca Google al cargar Google Tag Manager, Google Analytics 4 y las etiquetas de Google Ads, y sirven para distinguir sesiones y medir campañas. Podés borrarlas o bloquearlas desde tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los mensajes del formulario mientras dure la conversación comercial y el tiempo posterior que exijan nuestras obligaciones legales y contables. Los datos de analítica se conservan según los plazos de retención configurados en Google Analytics. Si nos pedís que borremos tus datos, lo hacemos salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.
Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento acceder a los datos personales que tengamos sobre vos, rectificarlos, actualizarlos o eliminarlos, y oponerte a su tratamiento. Escribinos a hola@zenda.com.ar y respondemos dentro de los plazos que fija la normativa aplicable.
En Argentina, la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales reconoce estos derechos y la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control ante el que podés presentar un reclamo. Si nos escribís desde la Unión Europea o el Reino Unido, atendemos además los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición previstos en el RGPD.
Transferencias internacionales
Nuestros proveedores de analítica, hosting y correo operan servidores fuera de Argentina, por lo que los datos descritos arriba pueden procesarse en otros países. Elegimos proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección equivalentes a las exigidas por la normativa aplicable.
Menores de edad
Este sitio se dirige a personas que evalúan servicios profesionales de marketing. No está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos datos de forma consciente de ellos.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado. Los cambios rigen desde su publicación en esta página.
Contacto
Para ejercer tus derechos, hacer una consulta sobre privacidad o pedir la baja de tus datos, escribinos a: