LB Finanzas: +447% de usuarios adquiridos con la mitad del costo por adquisición
LB Finanzas es una fintech argentina que necesitaba escalar su base de usuarios de forma eficiente compitiendo contra jugadores más grandes. En un período de cinco meses, corregimos la medición entre web y app, optimizamos las campañas por performance y sumamos nuevos canales. El resultado fue un crecimiento de +447% en usuarios adquiridos por pauta, una caída del 53% en el costo por usuario y una mejora del 80% en la conversión del proceso de registro.
El desafío
LB Finanzas competía en un segmento donde los actores más grandes tienen presupuestos publicitarios considerablemente mayores. Para crecer, no bastaba con invertir más: había que invertir mejor.
- La medición entre web y app presentaba gaps que distorsionaban la atribución y dificultaban la toma de decisiones sobre las campañas.
- Las creatividades y los mensajes no estaban siendo evaluados sistemáticamente por su impacto en la adquisición efectiva de usuarios.
- El mix de canales era limitado y no incluía formatos orientados a instalaciones de la app, dejando fuera a una porción relevante de la audiencia de alta intención.
Nuestro approach
Trabajamos sobre cuatro ejes directamente vinculados a los puntos de fricción que limitaban el crecimiento: la medición, las piezas, la audiencia y los canales.
- 01
Corrección de medición y atribución web/app
Identificamos y resolvimos los gaps de tracking entre el entorno web y la app, de modo que cada conversión quedara correctamente atribuida. Sin una base de medición confiable, cualquier optimización posterior es especulación; este fue el primer paso.
- 02
Optimización de campañas por performance creativo
Iteramos sobre creatividades y mensajes a partir de señales de rendimiento reales. Cada ajuste partió de datos: qué formato, qué copy y qué propuesta resonaban con usuarios que efectivamente completaban el registro.
- 03
Segmentación hacia usuarios de alta intención
Refinamos las audiencias para concentrar el presupuesto en usuarios con mayor probabilidad de convertir y de mantener actividad una vez dentro de la app, en lugar de optimizar únicamente por volumen de instalaciones o clics.
- 04
Incorporación de nuevos canales, incluyendo App Installs en Facebook
Expandimos el mix de canales sumando campañas de App Installs en Facebook, un formato diseñado para llevar usuarios directamente a la instalación de la aplicación. Esto amplió el alcance sobre audiencias que no estaban siendo capturadas por los canales previos.
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