Freshsnow: +800K usuarios activos y el doble de retención

El desafío

Freshsnow opera en un nicho estacional y geográficamente disperso. Crecer en descargas no era suficiente: el verdadero indicador de éxito era que esos usuarios siguieran activos meses después de instalar la app.

• Escalar descargas en múltiples mercados sin resignar calidad de usuario.
• Medir y optimizar el costo por retención por canal y campaña, no solo el costo por instalación.
• Sostener relevancia de marca en una categoría con demanda concentrada en temporada de nieve.

Nuestro approach

Estructuramos el trabajo en dos fases consecutivas y complementarias, priorizando primero el posicionamiento y luego la escala.

1. 01

   Fase de branding

   Antes de activar performance, trabajamos el posicionamiento de Freshsnow para que la propuesta de valor fuera clara y diferenciada en cada mercado. Esta base redujo la fricción en las etapas siguientes y mejoró la calidad del tráfico captado.

2. 02

   Performance con foco en retención

   Lanzamos campañas de adquisición con dos objetivos definidos: descargas y retención. Medimos el costo por retención de usuario por canal y por campaña, lo que permitió redirigir presupuesto hacia las fuentes que generaban usuarios que permanecían activos a los 90 días.

3. 03

   Expansión geográfica controlada

   Escalamos las campañas a más de 20 países sin perder visibilidad sobre el rendimiento individual de cada mercado, manteniendo la coherencia de marca establecida en la primera fase.